이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 OnFlow(이하 "회사")가 제공하는 AI 기반 감정 분석 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

• ① "서비스"란 회사가 제공하는 AI 기반 연애 감정 분석, 카카오톡 대화 분석, AI 채팅 등 일체의 서비스를 말합니다.
• ② "이용자"란 회사의 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
• ③ "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원 등록을 한 자로서, 회사의 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
• ④ "포인트"란 서비스 이용을 위해 유료로 충전하거나 무료로 지급받는 가상의 화폐 단위를 말합니다.
• ⑤ "콘텐츠"란 회사가 서비스를 통해 제공하는 AI 분석 결과물, 텍스트, 이미지 등 일체의 디지털 정보를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

• ① 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력을 발생합니다.
• ② 회사는 합리적인 사유가 발생할 경우 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
• ③ 약관이 변경되는 경우 회사는 변경 사항을 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지사항 또는 이메일을 통해 공지합니다.
• ④ 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

• ① 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
  • - AI 기반 연애 감정 분석 서비스
  • - 카카오톡 대화 내용 분석 서비스
  • - AI 채팅 상담 서비스
  • - 감정 일기 및 기록 서비스
  • - 심리 테스트 서비스
  • - 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스
• ② 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 단, 시스템 점검 등의 사유로 일시 중단될 수 있습니다.
• ③ 회사는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경된 서비스의 내용 및 제공 일자를 명시하여 공지합니다.

제5조 (회원가입)

• ① 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입하고 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
• ② 회사는 이용자의 회원가입 신청에 대하여 승낙함을 원칙으로 합니다. 단, 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해서는 승낙하지 않을 수 있습니다.
  • - 타인의 명의를 도용한 경우
  • - 허위 정보를 기재하거나 회사가 요구하는 내용을 기재하지 않은 경우
  • - 만 14세 미만인 경우
  • - 이전에 서비스 이용 자격을 상실한 경우
• ③ 회원은 등록 사항에 변경이 있는 경우 즉시 회원정보를 수정해야 합니다.

제6조 (포인트 충전 및 이용)

• ① 포인트는 유료 결제 또는 회사의 정책에 따라 무료로 지급됩니다.
• ② 100포인트(P)의 가격은 1,100원이며, 회사의 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
• ③ 포인트는 서비스 내에서 연애 분석, AI 채팅 등 유료 서비스 이용에 사용됩니다.
• ④ 포인트의 유효기간은 마지막 사용일로부터 1년이며, 유효기간 만료 시 소멸됩니다.
• ⑤ 포인트는 타인에게 양도하거나 현금으로 환전할 수 없습니다.
• ⑥ 포인트 충전과 유료 분석은 회원(Google 계정으로 가입하고 필수 항목에 동의한 만 14세 이상 이용자)만 이용할 수 있습니다.
• ⑦ 신규회원 무료 포인트: 회사는 신규 회원에게 필수 항목 동의 완료 시 500포인트를 1회 무료로 지급합니다. 같은 계정 또는 같은 브라우저(기기)에서는 한 번만 지급되며, 부정한 방법으로 지급받은 경우 회수할 수 있습니다. 무료로 지급된 포인트는 환불·현금화 대상이 아니며 회원 탈퇴 시 소멸합니다. 회사는 이 혜택을 사전 공지 후 변경하거나 종료할 수 있습니다.

제7조 (환불 및 취소 정책)

• ① 포인트 충전 환불
  • - 충전 후 사용하지 않은 포인트는 충전일로부터 7일 이내에 전액 환불 가능합니다.
  • - 충전일로부터 7일 경과 후에는 미사용 포인트에 한해 환불 신청이 가능합니다.
  • - 결제 수수료(결제금액의 10%)를 공제한 금액이 환불됩니다.
  • - 무료로 지급받은 포인트는 환불 대상이 아닙니다.
• ② 사용된 포인트 환불 불가
  • - 서비스 이용에 사용된 포인트는 환불되지 않습니다.
  • - AI 분석 결과가 생성된 경우 해당 포인트는 환불되지 않습니다.
• ③ 서비스 장애로 인한 환불
  • - 회사의 귀책사유로 서비스가 정상 제공되지 않은 경우 사용된 포인트를 환불합니다.
• ④ 환불 신청은 고객센터(no1bestlife@gmail.com)를 통해 접수할 수 있습니다.
• ⑤ 환불 처리는 신청일로부터 영업일 기준 3~5일 이내에 완료됩니다.

제8조 (서비스 제공 기간)

• ① 서비스는 회원가입 완료 시점부터 제공되며, 회원 탈퇴 또는 회사의 서비스 종료 시 종료됩니다.
• ② AI 분석 서비스의 결과물은 분석 완료 시점으로부터 제공되며, 회원 탈퇴 시까지 서비스 내에서 확인 가능합니다.
• ③ 회사가 서비스를 종료하는 경우 30일 전에 공지하며, 미사용 포인트에 대해 환불 조치합니다.

제9조 (이용자의 의무)

• ① 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
  • - 타인의 정보를 도용하는 행위
  • - 회사가 게시한 정보를 허가 없이 변경하는 행위
  • - 회사 및 제3자의 저작권 등 지식재산권을 침해하는 행위
  • - 회사 서비스를 통해 얻은 정보를 무단으로 복제, 배포하는 행위
  • - 다른 이용자의 개인정보를 수집, 저장, 공개하는 행위
  • - 서비스를 통해 음란, 폭력적 메시지 등 공서양속에 반하는 정보를 이용하는 행위
• ② 이용자는 관련 법령, 이 약관의 규정, 이용 안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항을 준수하여야 합니다.

제10조 (회사의 의무)

• ① 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
• ② 회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 보안시스템을 갖추어야 하며, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
• ③ 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 즉시 처리합니다.

제11조 (AI 분석 서비스의 한계)

• ① OnFlow의 AI 분석 결과는 참고 정보로만 활용되어야 하며, 전문적인 심리 상담이나 의료 서비스를 대체하지 않습니다.
• ② AI 분석 결과의 정확성을 보장하지 않으며, 분석 결과에 따른 이용자의 행동에 대한 책임은 이용자 본인에게 있습니다.
• ③ 회사는 AI 분석 결과로 인해 발생한 정신적, 심리적 피해에 대해 법적 책임을 지지 않습니다.

제12조 (개인정보보호)

• ① 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보처리방침을 수립하고 준수합니다.
• ② 카카오톡 대화 내용은 분석 목적으로만 사용됩니다. 원본 파일과 실제 이름은 서버로 전송되지 않고, 이용자의 기기에서 이름·연락처·민감정보를 제거한 텍스트만 분석을 위해 전송됩니다. 전송된 대화 텍스트 전체는 회사 데이터베이스에 저장하지 않으며, 회원의 분석 결과와 근거로 인용된 대화 일부(이름·연락처 제거 후)는 다시 보기를 위해 회원 탈퇴 시까지 보관합니다. 분석과 AI 채팅은 해외 AI 서비스(Anthropic, OpenAI)를 통해 처리되며 자세한 내용은 개인정보처리방침의 "개인정보의 국외 이전"을 따릅니다.
• ③ 개인정보처리방침은 서비스 내 별도 페이지에서 확인할 수 있습니다.

제13조 (서비스 이용 제한)

• ① 회사는 이용자가 이 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 서비스 이용을 제한하거나 회원 자격을 정지 또는 상실시킬 수 있습니다.
• ② 회사가 회원 자격을 상실시키는 경우 미사용 포인트를 환불하고 회원 등록을 말소합니다.

제14조 (면책조항)

• ① 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력적인 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 책임이 면제됩니다.
• ② 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
• ③ 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 손실이 발생한 경우 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

제15조 (분쟁해결)

• ① 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 상호 협의를 통해 해결함을 원칙으로 합니다.
• ② 협의가 이루어지지 않을 경우, 관할 법원은 민사소송법상의 관할 법원으로 합니다.
• ③ 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에는 대한민국 법을 적용합니다.